Operadora substituirá telefone fixo com fio de cobre e 167 mil serão afetados

Segundo a operadora, a mudança serve para evitar furto de cabos de cobre e deve ser seguida pelas demais

Por Izabela Cavalcanti | 17/10/2023

Telefone fixo sendo colocado no gancho (Foto: Marcos Maluf)

A operadora Oi está substituindo o uso de fios de cobre na rede de telefonia fixa pela tecnologia WLL - Wireless Local Loop - (acesso remoto sem fio). A previsão é de que em 90 dias ocorra toda a substituição. O mesmo deve ser feito pelas outras operadoras. Em Mato Grosso do Sul, a mudança vai impactar 167,5 mil clientes só da Oi.

A migração do WLL, tecnologia substituta ao cobre, está vigente desde 2021 na operadora. A utilização ocorre em áreas que possuem alto índice de furto e vandalismo, que prejudicam a experiência de uso do cliente com interrupções constantes. Devido a isso, a concessionária informa que busca alternativas tecnológicas para continuar prestando o serviço de forma regular e contínua operacionalmente, em atendimento à regulamentação.

De acordo com a operadora, será mantido o serviço contratado pelo cliente, com o mesmo número, e sem alterar o valor pago e que o encerramento só ocorrerá caso o consumidor não tenha interesse em manter o serviço com a nova tecnologia.

“Em total cumprimento às regras da Anatel, os clientes são contatados pela Companhia por comunicado prévio ou por telefone, explicando o funcionamento da nova tecnologia e o processo de migração. O encerramento da relação contratual somente ocorrerá caso o cliente não tenha interesse em manter a continuidade do serviço com a nova tecnologia”, diz nota enviada ao Campo Grande News.

Gráfico mostra quantidade de clientes na telefonia fixa em MS (Arte: Lennon Almeida)

Segundo informações do Valor Econômico, em agosto, clientes de cidades como Teófilo Otoni (MG), Vitória da Conquista (BA), Corumbá (MS), Wenceslau Braz (PR) e Barra do Garça (MT) receberam correspondência da empresa informando que “após 90 dias, contados a partir do recebimento desta comunicação, sem nenhuma manifestação por parte do usuário contratante [a respeito da tecnologia escolhida], o referido Oi Fixo será cancelado, em virtude da impossibilidade de se manter a prestação do serviço na tecnologia anterior que será descontinuada”.

Conforme a Anatel, as concessionárias têm obrigações de atendimento das metas de universalização aprovadas no PGMU (Plano Geral de Metas de Universalização).

Com isso, nas localidades atendidas por estas metas de universalização (em resumo todas as localidades com mais de 300 habitantes em sua área de concessão), as operadoras são obrigadas a atender às solicitações de instalação de acesso individual do serviço de telefonia fixa. Ou seja, devem fazer o atendimento a todas as solicitações, independentemente da tecnologia empregada.

O Campo Grande News entrou em contato com o gestor da área de WLL da empresa Tahto, antiga BT Call Center, que atende o Grupo Oi, mas não obteve retorno.

Como funciona o sistema ? - Nesta tecnologia, o aparelho telefônico do assinante é conectado à rede da prestadora por meio sem fio (por radiofrequências), ao contrário do que acontece tradicionalmente por meio cabeado.

O cliente será procurado pela Oi, que deverá informar à companhia se quer ou não o serviço com a nova tecnologia. Se ele aceitar, a Oi envia o aparelho para o cliente.

Segundo a operadora, o cronograma da migração será definido de acordo com a situação de cada região onde a telefonia fixa é disponibilizada pela Oi. No entanto, não foi informado o período de implementação nos municípios.